一、服务理念

1、服务宗旨：刻求满意、精诚行动、实现共赢
2、服务愿景：按人性化、专业化的原则把服务做成 代表公司实力和品牌的核心竞争力
3、服务理念：坚持以客户满意为标准，建立贯穿售前、售中、售后的全过程服务体系
4、服务口号：追求卓越品质，致力价值增值，彰显技术专业性、安全性、可靠性
   关注客户需求，凸显品牌服务，实现服务个性化、立体化、网络化

二、服务内容

1、方案优化，产品选型及应急替代方案的设计
2、产品技术交流与技术培训
3、协助客户进行工程项目投标
4、市场与行业资讯沟通反馈
5、协调并推动供应商进行客户沟通服务与技术支持
6、提供安装调试指导或承担安装调试
7、产品或系统使用跟踪回访
8、产品更换、维护与维修
9、按需制作、准确交货
10、欢迎并尊重客户建议和投诉

三、服务承诺

1、用真诚、微笑与精湛技艺去满足客户
2、迅速反应、马上行动，收到服务需求后，在2-8小时内给出解决方案。
3、有问必答、有事必办、果断快捷。
4、永远在线、立体接触，提供热线、网络系统及现场多种服务沟通。
5、产品质量保证期为产品销售后18个月内（重点项目特批24个月）。
6、保质期内产品出现质量问题，负责免费维修或更换服务。在质保期外，提供终身有偿服务。
7、对非质量原因造成的现场服务，根据实际发生的费用，酌情向用户收取成本服务费。